Términos y Condiciones

Diseños y Tiempos de Entrega

Catálogos: Los diseños disponibles en nuestros catálogos pueden estar listos para su despacho el mismo día o al día siguiente después de la confirmación y registro del pago. Este servicio está sujeto a disponibilidad inmediata y priorización según orden de compra.

Diseños Personalizados: Si el cliente solicita un diseño personalizado, el plazo para la elaboración del diseño es de un mínimo de 7 días hábiles una vez que el diseño ha sido validado y confirmado por ambas partes. Posteriormente, el proceso de fabricación tiene una duración aproximada de 2 a 3 días hábiles adicionales. Aunque en ciertos casos referenciamos un plazo de 2 a 4 días hábiles, este es únicamente aplicable cuando nuestra agenda de trabajo no se encuentra saturada. Es importante considerar que los tiempos acordados durante el proceso de compra son referenciales y pueden variar dependiendo de la carga de trabajo y la cantidad de pedidos activos en curso. Si nuestra agenda está saturada, los plazos podrían extenderse. Por ello, recomendamos realizar sus pedidos con la debida anticipación para evitar inconvenientes.

Si su pedido experimenta demoras, le pedimos comprensión y paciencia, ya que priorizamos la calidad y acabado óptimo de cada trabajo. No se recomienda solicitar aceleración de procesos, ya que esto puede afectar la calidad final del producto.

Tiempos de Entrega y Reembolsos

Plazo Máximo de Entrega: Todo pedido, sea de catálogo o personalizado, tiene un plazo máximo de entrega de hasta 15 días hábiles desde la confirmación del diseño y registro del pago. Durante este periodo, el cliente no podrá solicitar reembolsos. Si por algún motivo el equipo de Redix Motorcycle Designs S.R.L. anticipa o experimenta una demora, se notificará oportunamente al cliente sobre la situación y el nuevo plazo estimado. Solo si el pedido no es entregado luego de este plazo, el cliente podrá solicitar la devolución de su dinero.

Plazo de Reembolsos: Si se aprueba un reembolso, este se procesará dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles, según los procesos internos y los tiempos de la entidad financiera correspondiente. El cliente recibirá una notificación cuando la gestión haya sido realizada y podrá consultar el estado de su reembolso a través de nuestros canales de contacto.

Servicio Contra Entrega

Servicio Contra Entrega: El servicio de pago contra entrega tiene un costo adicional de S/19.99 por concepto de gastos logísticos y administrativos. Este costo es independiente del precio del producto y no es reembolsable si el pedido se mantiene dentro del plazo máximo de 15 días hábiles.

El cliente cuenta con un máximo de 3 días hábiles para recoger su pedido a partir del aviso de disponibilidad en la agencia o punto de entrega acordado. Si el cliente no recoge su pedido en ese plazo, se procederá con la gestión de retorno y no habrá derecho a devolución ni reembolso del producto, salvo que el pedido haya sido cancelado expresamente antes o durante este periodo. En ese caso, el cliente podrá coordinar una nueva entrega dentro de la política de disponibilidad.

Envío Gratis a Todo el Perú

Envío Gratis a Todo el Perú: En determinadas campañas o promociones, Redix Motorcycle Designs S.R.L. puede ofrecer envío gratuito a cualquier región del Perú. Este beneficio cubre un máximo de S/20 del costo total del envío; si el monto supera este valor, la diferencia deberá ser asumida por el cliente antes de la salida del pedido.

Los envíos se realizan por agencias autorizadas, tales como Olva, Shalom, Mobil Bus u otras disponibles según la ubicación y conveniencia logística. Redix Motorcycle Designs S.R.L. se reserva el derecho de elegir la agencia más adecuada en cada caso.

La promoción de envío gratis puede estar sujeta a restricciones, fechas determinadas, productos seleccionados y cambios sin previo aviso.

Envíos Nacionales e Internacionales

Realizamos envíos a nivel nacional con Olva, Shalom, Mobil Bus y otras agencias sujetas a disponibilidad. Para envíos internacionales, utilizamos UPS Global Logistic y otras empresas de courier reconocidas. Los plazos de entrega y condiciones pueden variar según la ubicación del cliente, época del año y la normativa aduanera del país de destino.

Compras Mayoristas

Diseños y Packing: Para compras mayoristas, los diseños de catálogo pueden estar listos el mismo día o al día siguiente de la confirmación de compra. Para diseños personalizados, el tiempo mínimo de desarrollo es de 7 a 15 días hábiles, tras la aprobación del diseño. La fabricación puede tomar entre 2 a 3 días hábiles, y el embalaje (packing) de grandes volúmenes puede requerir de 1 a 2 días hábiles adicionales según el volumen y destino del pedido.

Envíos

Los pedidos personalizados se despachan normalmente en los plazos estipulados en la página de producto tras la confirmación de pago. La gestión de envío se realiza a través de transportistas reconocidos según el destino final. Redix Motorcycle Designs S.R.L. no asume responsabilidad por retrasos atribuibles a las empresas de transporte.

Se recomienda agrupar sus artículos en un solo pedido para evitar cargos adicionales, ya que no se combinan pedidos realizados por separado.

Los paquetes se embalan cuidadosamente para proteger los productos durante el transporte. En caso de daño por manipulación de la agencia de envío, se deberá gestionar el reclamo directamente con dicha agencia.

Aduanas

Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a revisión de aduanas, aranceles, impuestos u otros cargos exigidos por el país de destino. Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse y cubrir estos costos adicionales. Redix Motorcycle Designs S.R.L. no puede intervenir ni agilizar trámites aduaneros.

Los plazos de entrega pueden extenderse debido a inspecciones aduaneras u otros factores externos fuera de nuestro control.

Entrega Incorrecta / Direcciones Erróneas

Es fundamental que el cliente proporcione información precisa y verifique su dirección antes de realizar la compra. En caso de error, notifíquelo de inmediato para gestionar la corrección antes del despacho.

Si el paquete ya fue enviado, Redix Motorcycle Designs S.R.L. no se responsabiliza por pérdidas o entregas incorrectas debidas a errores en la dirección proporcionada por el cliente. El cambio de dirección, si es posible, deberá realizarlo el destinatario directamente con la agencia de transporte.

No se reembolsarán ni reenviarán pedidos perdidos por direcciones incorrectas. Los paquetes devueltos por “Dirección inválida” no son reembolsables; se cobrará una tarifa de reenvío si el cliente desea una nueva entrega.

Devoluciones / Reembolsos

Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, ya que son elaborados a pedido exclusivo del cliente. Por favor, revise con atención su solicitud antes de confirmar la compra.

No se realizarán devoluciones por demora en la entrega, salvo lo estipulado en la sección “Tiempos de Entrega y Reembolsos”. Demoras por causas externas (fallas técnicas en envío, feriados, o fuerza mayor) no son causal de reembolso inmediato.

Si recibe un producto incorrecto por error atribuible a Redix (color, ortografía, material), se procederá con la reposición sin costo adicional, siempre que se compruebe el error. No se realizarán reembolsos en estos casos si el cliente decide no recibir el producto corregido.

Revise cuidadosamente las especificaciones, colores, textos y detalles de su pedido antes de enviarlo. No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de impresión o producción.

Venta de Archivos Digitales

Al adquirir un archivo digital, el cliente asume total responsabilidad sobre la selección y uso del archivo. No se aceptan devoluciones ni reembolsos tras la entrega del archivo, sin excepciones. Revise previamente todas las especificaciones y compatibilidades necesarias antes de efectuar la compra.

Ofertas y Promociones

Redix Motorcycle Designs S.R.L. se reserva el derecho de realizar promociones, ofertas o descuentos a través de sus plataformas digitales o puntos de venta. Las condiciones, duración, validez y alcance de estas promociones serán publicadas oportunamente y pueden modificarse, limitarse o cancelarse sin previo aviso.

Condiciones para Ofertas con Pago Contra Entrega: Para beneficiarse de promociones especiales, el pago debe efectuarse previamente al despacho. Si el cliente elige pago contra entrega, se aplicará el cargo adicional correspondiente por logística, tal como se detalla en la sección de Servicio Contra Entrega.

Aceptación de Términos

Al concretar una compra a través de esta página web, redes sociales u otro canal autorizado de Redix Motorcycle Designs S.R.L., el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones, los cuales son vinculantes para ambas partes. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier actualización o cambio.

Política de Privacidad

Redix Motorcycle Designs S.R.L. recopila y resguarda información de identificación personal de los usuarios que voluntariamente contactan o realizan transacciones en nuestra plataforma. Esta información se utiliza únicamente para fines de contacto, gestión de pedidos y comunicaciones promocionales propias, nunca será compartida con terceros con fines comerciales. El usuario puede solicitar la eliminación de su información personal enviando un correo con el asunto "Cambio de privacidad" a redix.motorcycles@gmail.com.

Disclaimer

Salvo acuerdo escrito diferente, todos los productos, servicios, materiales e información brindados por Redix Motorcycle Designs S.R.L. se ofrecen “TAL COMO ESTÁN”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. No garantizamos que el acceso o uso de la web sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o puntual. Redix Motorcycle Designs S.R.L. no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o sus productos.

Política de Devoluciones

Cualquier devolución de dinero aprobada se procesará dentro del plazo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de autorización del reembolso. Tenga en cuenta que el tiempo puede variar según los procesos bancarios externos a nuestra empresa.